Les télétravailleurs reviendront au bureau avec de nouvelles compétences : lesquelles ?
25 mai 2020
Nous n'en sommes pas encore au stade du déconfinement total
où tous les postes de travail retrouveraient leurs travailleurs. Mais, petit à
petit, les bureaux se rempliront à nouveau. À moins que les directions
générales et les DRH aient finalement trouvé des avantages au télétravail au
point de le conserver encore longtemps.
Ce mode de fonctionnement, lorsqu'il était seulement une
option, commençait à se faire une place dans le paysage. En février 2019, une
étude de Malakoff Médéric – Humanis affirmait que les rangs des
télétravailleurs avaient grossi de 700 000 en l'espace d'un an. Avec la crise
que nous traversons, il est certain que les adeptes plus ou moins consentants
seront encore bien plus nombreux dans la prochaine étude. Et beaucoup auront
développé des compétences, et plus exactement des soft
skills, propices à l'entreprise :
- L'agilité : ce mot ouvre à lui seul bien des
perspectives, le salarié devant être souple à la fois avec les différents
outils qu'il utilise, et dans ses rapports avec ses collègues à distance et
l’entreprise en général. De retour au bureau, il saura appliquer les mêmes
recettes dans le travail en équipe.
- L'autonomie : même s'il a des directives, un
collaborateur peut prendre des libertés sur la manière de piloter lui-même son
activité à distance. Ce qui se traduit par des choix et des priorités tout au
long de la journée.
- La prise de parole, la communication : en plus du téléphone et des
visioconférences, qui demandent de s'exprimer à l'oral, les collaborateurs en
télétravail doivent aussi passer par d'autres canaux de communication. Lesquels
ne répondent pas aux mêmes besoins (poser une simple question sur la messagerie
de l’entreprise, avoir des explications plus développées, échanger de manière
informelle). Cela favorise aussi une meilleure organisation.
- L'empathie, la bienveillance : l'éloignement oblige, si l'on
peut dire, à avoir du recul sur ses collègues. Chacun devant travailler dans
des conditions différentes, il est bon de se mettre à la place des autres. Ce
qui devrait se poursuivre au retour.