Être « easy to work with » est la compétence professionnelle la plus sous-estimée

Vous a-t-on déjà demandé, lors d'un entretien, de "me parler du collègue avec lequel il a été le plus difficile de travailler et de la façon dont vous avez affronté cette situation" ? La première fois que j'ai eu à répondre à cette question, j'étais au lycée.

Je me souviens encore de la panique qui montait en moi alors que je cherchais dans les profondeurs de ma mémoire un exemple solide. Je n'avais pas encore travaillé avec beaucoup de gens, et ceux avec qui j'avais travaillé étaient tous relativement agréables. J'avais 16 ans et je postulais à un poste de moniteur de camp d'été - qu'y avait-il de difficile ?

Mais après plus d'une décennie passée à travailler dans le domaine des RH, d'abord dans des entreprises américaines, puis en tant que consultant en startup, si on me posait à nouveau cette question aujourd'hui, je répondrais sans hésiter.

Il existe tellement d'exemples…

Nous avons tous rencontré dans notre vie professionnelle des personnes avec lesquelles il est très difficile de travailler. Nous savons comment les repérer et ce que nous devons attendre d'elles. Peu importe ce que vous faites ou ne faites pas, ce sera toujours mauvais à leurs yeux.

Le problème lorsqu'on est perçu comme quelqu'un avec qui il est difficile de travailler, c'est qu'au fil du temps, la qualité de votre travail n'aura plus d'importance. Il arrivera un moment où les maux de tête que vous causez aux autres l'emporteront sur la valeur que votre travail (souvent de très grande qualité) apporte à l'organisation.

J'ai récemment lu une interview de Molly Graham dans laquelle elle expliquait comment s'épanouir dans une entreprise en hyper-croissance. Les personnes qui travaillent dans ce type d'entreprise sont souvent celles qui ont le plus de raisons de se plaindre, car les choses sont en constante évolution, mais pas Mme Graham. Molly a aidé la startup Quip à passer du stade du pré-lancement à celui de l'acquisition par Salesforce, avant de se tourner vers la philanthropie avec la Chan Zuckerberg Initiative. Aujourd'hui, elle a atterri au Bloom Institute of Technology, en tant que directrice de l'exploitation.

En revenant sur son succès, Mme Graham souligne l'importance d'être la personne avec laquelle tout le monde veut travailler. "C'est l'un des moyens les plus efficaces d'obtenir plus de responsabilités et d'évoluer au sein des entreprises, car tout le monde vous veut dans son projet."

Voici donc trois conseils pour devenir le collaborateur que tout le monde veut sur son projet.

1. Faites preuve de bonne volonté

Rien ne vous rendra plus efficace, dans presque tous les cas, que de vous présenter au travail avec une attitude positive et de traiter ceux qui vous entourent avec gentillesse et respect.

Les personnes avec lesquelles il est difficile de travailler ont tendance à supposer que de mauvaises intentions se cachent derrière chaque décision prise par leur patron ou leurs collègues.

Elles ont probablement été échaudées dans le passé et ne veulent pas que cela se reproduise. Elles supposent que tout le monde leur veut du mal.

En revanche, si l'on part du principe que les intentions sont bonnes, il faut accorder à nos collègues le bénéfice du doute. En réalité, nous ne pouvons pas, et ne devons pas, porter de jugement sur les raisons qui poussent une personne à se comporter d'une certaine manière ; nous ne sommes pas des médiums.

Nous nous épargnerons, ainsi qu'à ceux qu’aux autres, beaucoup de négativité inutile si nous présumons des bonnes intentions de ceux qui nous entourent.

Et, si leurs intentions s'avèrent néfastes, au moins vous leur avez donné le bénéfice du doute et n'avez pas contribué à leur toxicité. Lorsqu'ils s'abaissent, eh bien - vous connaissez la chanson.

2. Restez curieux

La curiosité fait la une des journaux comme l'une des compétences les plus demandées dans le monde du travail de demain, et je ne peux qu'être d'accord. Si vous faites appel à votre curiosité naturelle et recherchez de manière proactive de nouveaux défis, les gens auront envie de travailler avec vous.

Lorsqu'on me donne le choix en tant que dirigeant, je choisis toujours le novice plein de ressources plutôt que le “je-sais-tout” expérimenté.

Graham dit qu'il s'agit en fait de se rendre utile et de ne pas attendre que quelqu'un vous donne la permission de le faire. "Vous n'avez pas besoin d'avoir toutes les réponses", dit-elle. "Votre travail consiste à devenir bon pour trouver des réponses".

En restant curieux, en rassemblant des perspectives diverses et en exploitant la grandeur collective du groupe pour trouver de nouvelles solutions aux anciens problèmes, vous deviendrez une ressource incontournable que tout leader voudra voir travailler pour lui.

Il y aura toujours des problèmes à résoudre, quel que soit l'endroit où vous travaillez ou la nature de votre travail. Mais, d'après mon expérience, j'ai constaté que ceux d'entre nous qui considèrent chaque problème comme une occasion d'apprendre quelque chose de nouveau sont ceux qui finissent par le faire.

3. Soyez orienté vers les solutions

Les personnes avec lesquelles il est difficile de travailler ont le don de mettre en évidence les choses qui ne fonctionnent pas. Mais être capable de signaler les problèmes ne vous rend pas unique. Tout le monde peut signaler des problèmes.

Personne ne vous paie pour souligner ce qui ne fonctionne pas. Ils vous paient pour identifier ce qui ne fonctionne pas et proposer des solutions à ces problèmes. Ils vous paient pour réfléchir.

Ainsi, la prochaine fois que vous serez tenté de vous épancher auprès de votre patron sur le dernier problème qui vous fait grincer des dents, faites une pause et réfléchissez aux solutions possibles à ce problème. Ensuite, partagez les deux ou trois solutions potentielles auxquelles vous pensez avec votre patron, en plus de partager le problème lui-même.

Tout le monde n'est pas prêt à faire ce travail, et c'est précisément ce qui rend les personnes qui le font encore plus impressionnantes. Toutes les options que vous proposerez ne seront pas réalisables, mais au moins votre patron saura que vous essayez de faire partie de la solution.

Votre attitude au travail est un élément clé de votre marque personnelle. Et, que vous le réalisiez ou non, vous avez déjà une marque personnelle.

Tout ce que vous faites ou ne faites pas, dites ou ne dites pas - Ces points de données s'accumulent au fil du temps, indiquant à ceux qui nous entourent qui nous sommes et ce qu'ils peuvent attendre de nous.

La seule question est de savoir si votre façon d’être est le type de marque personnelle pour laquelle vous voulez être connu.

Pourquoi ne pas en faire une dont vous pouvez être fier ?

Cet article est une traduction française de “being-easy-to-work-with-is-the-single-most-underrated-career-skill” écrit par Jessica Donahue, PHR.