David a un défi à relever.
En tant que responsable de l’apprentissage et du développement, il a deux membres d’équipe très compétents. La plupart du temps, ils n’ont pratiquement pas besoin de son soutien, du moins c’est ce qu’il pense.
Si vous étiez à la place de David et que vous deviez gérer deux formateurs qui sortent, font leur travail et ne reviennent que pour vous parler des résultats de leur travail, que feriez-vous ?
Ou plutôt, comment vous sentiriez-vous ?
Je vais vous dire ce que ressent David.
Il se sent inquiet, menacé et parfois redondant.
Lors des réunions individuelles, il n’a pratiquement rien à dire, si ce n’est demander comment vont les choses et écouter les autres parler de ce qu’ils ont fait.
David ne se sent pas à l’aise pour parler de ses préoccupations à son supérieur hiérarchique. Il s’adresse donc à une amie, Lana, qui est également manager dans son entreprise. Après avoir écouté les préoccupations de David, elle sourit et dit : “Quand j’ai commencé à diriger, j’ai eu l’impression que les gens avaient besoin d’aide,
Lorsque j’ai commencé à diriger, j’ai ressenti cela parce que je dirigeais quatre personnes qui étaient excellentes dans ce qu’elles faisaient. Ce qui a rendu les choses encore plus difficiles pour moi, en tant que nouvelle responsable, c’est que nous faisions tous le même travail jusqu’à ce que je sois promue responsable. Je n’ai pas tenu longtemps dans ce rôle parce que je ne savais pas comment m’y prendre, mais lorsque j’ai eu un autre rôle similaire, celui de manager des membres compétents de l’équipe, j’ai appris quelques leçons de mon manager de l’époque, que j’utilise encore aujourd’hui.
David est très intéressé par les leçons de Lana et elle décide de les lui expliquer.
“ David, j’appellerai mes leçons, quatre actions que vous pouvez entreprendre pour gérer des membres d’équipe très compétents , et les voici : “
- Action 1 – Fixer des attentes et des objectifs clairs : Si vous avez des membres d’équipe compétents, dites clairement ce que vous attendez d’eux. J’irai même jusqu’à dire que si vous le pouvez, fixez-leur des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes/Pertinents, Temporels). Non seulement cela vous donnera un sujet de discussion et de retour d’information, mais cela vous permettra à tous les deux de vous concentrer clairement sur ce que vous souhaitez atteindre.
- Action 2 – Donner la priorité à leur bien-être : Ne vous contentez pas de parler de leurs objectifs, intéressez-vous à leur bien-être. Posez-lui souvent la question : comment vas-tu ? Montrez clairement que vous vous souciez d’eux et montrez que vous vous souciez aussi d’eux. Vous ne pouvez peut-être pas faire leur travail à leur place, mais vous devez vous intéresser sincèrement aux personnes qui font ce travail.
- Action 3 – Se concentrer sur le “pourquoi” et le “quoi” et non sur le “comment ” : Le problème de la gestion de personnes hautement compétentes vient du fait que l’on se concentre sur le “comment”. C’est le moment où l’on pense qu’il faut savoir comment faire son travail et être capable de donner des conseils sur ce qu’il faut faire. Idéalement, un manager ne devrait pas se concentrer sur ce point. Il doit se concentrer sur le “pourquoi”, c’est-à-dire l’objectif de ses tâches et leur pertinence pour l’organisation, et sur le “quoi”, c’est-à-dire une définition claire de ce que vous attendez de lui. Le “comment” doit être laissé à la personne, c’est pourquoi il est important qu’elle soit compétente.
- Action 4 – Coach, don’t tell : Si les membres de votre équipe sont très compétents, ils devraient être en mesure de trouver leurs propres réponses. N’essayez pas de leur donner des solutions, mais posez-leur plutôt des questions pour qu’ils trouvent leurs propres solutions. Faites-leur comprendre que vous croyez fermement en leurs capacités et demandez plutôt que de dire lorsque vous essayez de les soutenir.
“Ce sont là les quatre actions que j’utilise pour gérer des membres d’équipe très compétents. Qu’en pensez-vous ? ” demande Lana.
“Je les aime bien. Merci, je vais les essayer et je vous donnerai un retour sur ce qui se passe après les avoir essayées “, a déclaré David.
La leçon à retenir est simple : ne vous laissez pas menacer par des membres d’équipe très compétents. Ils doivent être vos alliés et non vos concurrents.
Trouvez un moyen de travailler efficacement avec eux et ces quatre actions de Lana sont un bon début.
Traduit de : https://medium.com/management-matters/how-do-you-manage-highly-competent-team-members-f7ead762b49
