Lego® Serious Play® apparaît comme un outil d’intelligence collective puissant, utilisant le jeu pour résoudre des problématiques d’entreprise complexes. Née d’une crise au sein même du groupe Lego dans les années 90, cette méthode, développée avec des chercheurs de Lausanne et du MIT, transforme de simples briques en un puissant levier stratégique.
Les principes fondamentaux : l’intelligence des mains
Le Lego® Serious Play® (LSP) repose sur une idée contre-intuitive mais redoutablement efficace : pour bien penser, il faut d’abord faire. La méthode s’appuie sur des concepts forts qui libèrent le potentiel des équipes.
Le principe clé : l’intelligence des mains
La méthode part du postulat que les mains sont directement connectées à notre cerveau créatif, sans les filtres du langage ou de la rationalisation excessive. Comme l’explique Anne Schombourger, consultante en intelligence collective, “Le Lego Serious Play se base sur l’intelligence des mains, non pas sur le mental. L’utilisation de nos mains permet un accès direct à l’expression et à la créativité”. En construisant des modèles, les participants donnent forme à des idées qu’ils n’auraient pas forcément pu verbaliser.
Le jeu pour libérer la parole
L’environnement ludique instaure immédiatement un climat de confiance et de sécurité psychologique. Les barrières hiérarchiques et culturelles s’effacent, permettant à chaque membre de l’équipe, quel que soit son statut, de s’exprimer à égalité. Cette approche favorise un leadership plus partagé et une prise de décision plus inclusive, où le courage de proposer une idée est facilité par le support physique de la construction.
Le support de la mémoire
Notre cerveau retient beaucoup plus facilement des représentations en trois dimensions, des objets et des histoires sensorielles que de simples échanges verbaux. Les modèles construits en Lego deviennent des ancrages mémoriels puissants qui facilitent la compréhension et l’appropriation des concepts abordés.
Le déroulement d’un atelier type
Un atelier LSP est une expérience structurée, loin de l’improvisation. Il est toujours animé par un facilitateur certifié, qui a suivi une formation spécifique pour maîtriser cette méthodologie complexe.
Préparation
Tout commence par une analyse fine du besoin de l’entreprise. Le facilitateur élabore un scénario sur mesure pour répondre à la problématique visée, qu’il s’agisse de définir l’identité d’une nouvelle entité issue d’une fusion, d’imaginer un nouveau service ou de repenser une stratégie commerciale.
Les étapes clés
Un atelier, qui réunit généralement de six à huit personnes, se déroule en plusieurs phases rythmées :
- Échauffement (Skills building) : Une courte séquence pour familiariser les participants avec le matériel. Chacun reçoit un kit et construit un modèle simple, par exemple “ce qui me motive au travail”.
- Construction individuelle : Le facilitateur pose une question en lien avec la problématique. Les participants ont alors quelques minutes (entre 2 et 10) pour y répondre en construisant un modèle individuel. Ce tempo rapide favorise l’intuition plutôt que la sur-analyse.
- Partage et construction collective : Chacun présente son modèle et raconte l’histoire qu’il représente. Ensuite, les constructions individuelles sont rassemblées sur une grande plaque collective pour bâtir une vision partagée, un paysage commun qui donne une cohérence à l’ensemble.
Exemple concret
Pour aider deux startups à imaginer leur future entité fusionnée, les participants ont d’abord construit leurs activités respectives (veille, relations clients, etc.). Ils ont ensuite sélectionné les plus porteuses pour les placer sur la plaque collective, engageant un dialogue constructif pour relier ces activités et donner forme au visage de la nouvelle société. En une demi-journée, les grandes lignes de la future organisation étaient dessinées.
Les bénéfices pour l’entreprise
Le Lego® Serious Play® offre des avantages tangibles qui vont bien au-delà du plaisir de jouer.
Efficacité et rapidité
La méthode permet d’aborder des sujets complexes et de parvenir à des résultats concrets en un temps très restreint. Le rythme des séquences est stimulant et maintient une concentration optimale sans générer de stress.
Concentration et engagement
Le format garantit une participation à 100 %. Chaque personne est active, écoute les autres et contribue à la construction commune. Cette dynamique renforce la cohésion d’équipe et suscite un engagement fort de la part de tous les participants. Cela rejoint les préoccupations actuelles sur le bien-être au travail, en créant un environnement où chaque voix compte réellement.
Résultats concrets
Un atelier LSP ne se termine pas sur une simple discussion. Il débouche souvent sur un plan d’actions clair, avec des étapes et des échéances précises. Ses applications sont vastes : élaborer une stratégie, créer un produit, définir une cible client ou simplement améliorer la cohésion d’une équipe.
Conclusion
Le Lego® Serious Play® va au-delà d’une animation de séminaire. C’est une méthode structurée et sophistiquée qui utilise le jeu comme un langage universel pour libérer la créativité, aligner les visions et accélérer la prise de décision. Pour les entreprises et les leaders qui cherchent à développer leur agilité et à mobiliser l’intelligence collective, elle représente un formidable outil pour construire, au sens propre comme au figuré, l’avenir de leur organisation.
