Les 64 idées d'un chef de produit

C'est la première année que je m'inquiète de perdre mon emploi au profit d'une machine. Ma solution ? Travailler tant que vous le pouvez. Je sais que cela semble évident, mais c'est vraiment la seule chose à laquelle je pense.

En 2022, nous avons vu des IA d'assistance devenir plus compétentes pour effectuer des tâches comme le dessin, la compilation de recherches ou même l'écriture de codes. En conséquence, je prédis que ce que nous faisons de mieux en tant qu'humains ne sera pas nos compétences techniques, mais notre capacité à penser de manière créative, à nous attaquer à des questions philosophiques et éthiques et à simplifier des idées complexes.

Espérons que nous vivrons dans un avenir où ces machines intelligentes nous débarrasseront de nos corvées quotidiennes et nous aideront simplement à redécouvrir ce qui fait notre force unique. Peut-être commencerons-nous à travailler et à penser moins comme des automates et plus comme des... eh bien... des personnes.

Pour tenter de me prémunir contre l'IA, nombre de mes réflexions de cette année portent sur les types de vocation humaine qui, selon moi, poseront toujours problème à l'IA.

Qu'il s'agisse d'être plus créatif, de gérer la surcharge d'informations, des dangers de la programmation de l'équité dans les systèmes, de trouver un but à son travail ou de la façon d'arrêter le grand ralentissement de l'innovation que nous connaissons depuis 1970.

J'espère que vous trouverez quelque chose d'inspirant aujourd'hui, et n'oubliez pas de profiter de votre travail tant que vous le pouvez... parce que le changement arrive.

Construire un système qui génère des idées

- Rappelez-vous que le concept "d'avoir de nouvelles idées" est encore un concept relativement nouveau, historiquement parlant.

"Vous devez garder une douzaine de vos problèmes préférés constamment présents à l'esprit, même si, dans l'ensemble, ils restent en sommeil. Chaque fois que vous entendez ou lisez une nouvelle astuce ou un nouveau résultat, testez-le sur chacun de vos douze problèmes pour voir s'il vous aide. De temps en temps, il y aura un succès, et les gens diront : "Comment a-t-il fait ? Il doit être un génie !"

- L'un des avantages de, disons, aller à un cours de yoga ou à l'église, c'est qu'il est impossible de travailler pendant que vous êtes là. Je trouve que la présence est mieux protégée par les obligations que par les intentions, ce qui est utile pour créer un environnement propice aux idées.

- Lorsque nous sommes curieux, nous avons tendance à nous interroger davantage sur le monde qui nous entoure. Cela peut être aussi simple que de regarder notre environnement et de nous demander : "Qu'est-ce qui a dû être vrai dans le monde pour que cette chose existe ?"

- La meilleure façon de trouver de meilleures idées est de se réexposer délibérément aux notes et aux idées que vous avez précédemment saisies, et il n'existe pas de meilleur moment pour cela que l'heure du déjeuner.

- Comme l'a dit Mark Twain, "Je n'ai jamais laissé l'école se mettre en travers de mon éducation". Nous ne pouvons pas toujours compter sur les autres pour nous donner de nouvelles perspectives sur le monde, alors cherchez-les.

Utiliser des notes pour mieux organiser mes pensées pour le bonheur au travail

- Je trouve que lorsque nous lisons en ayant l'intention de trouver quelque chose qui résonne, l'expérience devient plus intentionnelle. Notre esprit est toujours à la recherche d'idées, et nous ne pouvons pas nous empêcher d'entrer en résonance avec le contenu à un niveau plus profond.

- Même si c'est épuisant, une fois que les idées sont enregistrées, cela en vaut la peine et fait partie de notre mémoire de travail au fil du temps. Cela me permet de relier plus efficacement les différents éléments d'information et d'avoir une vue d'ensemble.

- Les personnes qui prenaient le temps de planifier leurs échecs avaient jusqu'à trois fois plus de chances d'atteindre leurs objectifs quotidiens et, ce qui n'est pas négligeable, elles étaient nettement plus heureuses à la fin de chaque journée !

- "Nous apprenons par la réflexion sur l'expérience, et non par l'expérience elle-même". - John Dewey, Philosophe

- Avant d'ajouter une note, l'une des questions les plus importantes que je me pose est la suivante : - Est-ce surprenant ? Si vous n'êtes pas surpris, c'est que vous le saviez déjà à un certain niveau, alors pourquoi en prendre note ?

- J'ai appris que je pouvais me décharger cognitivement de la plupart des choses en les écrivant simplement. En général, je le fais en écrivant un journal avant de me coucher, en établissant un calendrier ou en créant une liste de choses à faire pour la journée à venir. De cette façon, je peux vider mon esprit de tout ce que je dois faire et me concentrer pour profiter de mon temps libre ou passer une bonne nuit de sommeil.

Il est futile de construire des choses qui sont complètement justes

- Le risque est qu'en essayant d'intégrer l'équité dans les services, nous risquons toujours d'imposer de nouveaux préjugés aux gens du futur en leur faisant voir le monde comme nous le voyons aujourd'hui. Nos outils nous imposent des règles comme si toutes les personnes étaient les mêmes, et le contexte ne changera pas.

- Les solutions à long terme ne tiennent pas compte de l'évolution du soi au fil du temps.

- Un algorithme qui est juste selon une norme sera inévitablement injuste selon une autre norme. Bien qu'aucune définition mathématique de l'équité algorithmique n'englobe entièrement la notion philosophique d'équité ou de justice, les opinions historiques risquent de devenir des fantômes dans le monde.

- Les opinions historiques risquent de devenir des fantômes dans la machine qui hantent les générations à venir.

- Nous devrions nous efforcer de ne jamais résoudre un problème à long terme sans d'abord construire des plateformes qui nous aident à en comprendre les nuances et la complexité.

- Nous sommes tous tenus - utilisateurs de technologies, critiques et équipes de produits - de nous demander "et si" et "pourquoi pas" sur la possibilité de technologies conçues pour soutenir un esprit de questionnement à long terme. Tant que nous ne le ferons pas, la personne la plus risquée pour contrôler notre travail sera toujours nous-mêmes.

Surmonter la quantité écrasante d'informations que nous consommons

- En condensant tout ce qui m'importe en deux courriels récapitulatifs quotidiens, je ne ressens plus le besoin d'être constamment engagé. Je peux me concentrer sur d'autres tâches et profiter de mes temps morts sans craindre de manquer quelque chose.

- Une étude citée par le Times estime que nous consommons l'équivalent de 174 journaux complets de contenu par jour, soit cinq fois plus qu'en 1986. Mais au lieu de nous donner du pouvoir, ce déluge d'informations nous submerge souvent (et nous déprime).

- La surcharge d'informations s'est transformée en épuisement de l'information, taxant nos ressources mentales et nous laissant constamment anxieux d'oublier quelque chose.

- L'accès instantané aux connaissances du monde entier grâce à l'internet était censé nous éduquer et nous informer, mais au lieu de cela, il a créé une pauvreté d'attention à l'échelle de la société.

La question de la Mort devrait être notre grande source de motivation

"Se souvenir que je serai bientôt mort est l'outil le plus important que j'ai jamais rencontré pour m'aider à faire les grands choix de la vie." - Steve Jobs

- Pris au pied de la lettre, même les efforts de Steve Jobs pour " mettre un coup dans l'univers " ont finalement échoué : dans 10 000 ans, personne ne saura ce qu'était un iPhone.

- La civilisation humaine peut être considérée à bien des égards comme la réponse réflexe à la prise de conscience de notre propre mortalité.

- Lorsque nous acceptons que la mort est un outil qui donne un sens à nos vies et à notre travail, les choses que nous choisissons de faire pendant notre séjour ici commencent à avoir plus de sens. Le fait que quelqu'un ait pris un jour de congé et ait décidé de le passer avec vous à faire quelque chose d'amusant rend soudain cette journée encore plus spéciale.

- Les humains semblent vraiment aimer le sentiment d'un destin imminent ; sinon, comment pourrait-il exister des extensions chromées cinq étoiles qui nous rappellent le temps qu'il nous reste à vivre ?

"Accepter l'absurdité de tout ce qui nous entoure est une étape, une expérience nécessaire. Elle ne doit pas devenir une impasse. Elle suscite une révolte qui peut devenir féconde. " - Albert Camus

- Cette proposition de six pages que votre patron vous a demandée pour lundi nous sauve d'une crise existentielle, et nous ne lui avons même pas envoyé une carte de remerciement.

- Ce qu'il y a de formidable dans les projets de construction d'un héritage et d'immortalité, c'est leur capacité à nous aider à construire une vie pleine d'épanouissement tout en espérant améliorer la vie d'autres personnes au passage.

Les compétences non techniques sont essentielles pour gérer l'ambiguïté

- Nous n'avons pas toujours besoin de comprendre toutes les complexités du problème d'un utilisateur. Parfois, nous devons simplement créer les outils, les fonctionnalités et les méthodes de travail qui nous permettent de faire les choses de manière indépendante.

- Notre plus grand défi, en tant que spécialistes des produits, est de comprendre l'intention d'un utilisateur lorsque même celui-ci ne sait pas ce qu'il veut.

- La pratique de "l'art" de la gestion de produit est plus précieuse que la "science" : communiquer, faire preuve d'empathie, diriger sans autorité, avoir des conversations difficiles, raconter des histoires, prendre des décisions quand on ne dispose pas de toutes les informations, gérer l'ambiguïté, inspirer les autres et se connecter profondément avec les utilisateurs.

- Trouver la paix avec l'ambiguïté du travail sur les produits signifie découvrir des moyens de réduire l'incertitude. La meilleure façon d'y parvenir est de se concentrer sur les compétences qui facilitent des méthodes de travail robustes et garantissent un travail d'équipe solide.

Nous devons améliorer notre capacité à reconnaître les problèmes réellement complexes.

- Les spécialistes des produits ont tendance à présumer, plutôt qu'à étudier ouvertement, les problèmes auxquels nous nous attaquons ; ils cherchent des solutions avant d'avoir posé toutes les questions.

- Nous sommes amenés à élaborer des solutions fondées sur nos hypothèses dominantes, mais en l'absence de celles-ci, nous faisons la pire des choses : essayer de déchiffrer la "vérité" d'un problème en recherchant sa moyenne mythique.

- Notre problème est qu'en essayant d'arranger les choses, nous commençons à voir la société en termes de réseaux de dommages. Il devient donc plus facile de considérer les solutions à tous nos problèmes en termes de réseaux de données, de couverture de surveillance et d'interactions entre les personnes et les appareils distribués qui doivent être réglementés.

- À bien des égards, les produits de recherche, comme de nombreux processus de développement de produits, sont une somme de destructions. Il faut prévoir un peu à la fois, puis vérifier.

- Notre rôle dans le produit est de relier l'amour du problème avec la technologie disponible.

- Nous devons être suffisamment techniques pour comprendre le vocabulaire des ingénieurs, mais pas au point que notre vocabulaire limite notre vision.

"Rien d'important ne vient avec des instructions. Ceux qui ne peuvent pas changer d'avis ne peuvent rien changer" - George Bernard Shaw

Les petites choses ont de l'importance, mais il ne faut pas oublier la vue d'ensemble.

- En ce qui concerne le principe de Pareto (règle des 80/20), notre question devrait devenir : quelles opportunités manquons-nous en ignorant les 80% restants ?

- Pour instaurer un paradigme technologique plus mature, nous devons commencer à considérer les produits non seulement comme des solutions, mais aussi comme des instruments qui nous apprennent à mieux voir le monde.

- En nous concentrant sur l'impact à long terme des produits, nous ne nous sommes pas laissés distraire par des objectifs arbitraires comme l'optimisation de la pertinence des recherches. Au lieu de cela, nous nous sommes concentrés sur l'expérience globale de l'utilisateur et avons donné la priorité aux fonctions qui renforcent la confiance, comme l'explication de la pertinence des résultats ou l'aide aux utilisateurs pour choisir de meilleurs mots clés... sans quoi je doute que nous aurions atteint notre croissance à deux chiffres et notre succès en matière d'engagement.

"Votre vie est la somme de ce sur quoi vous vous concentrez. " Ce n'est pas ce que vous regardez qui importe, c'est ce que vous voyez. "Henry David Thoreau.

Nous n'innovons pas assez vite

- Si l'on passe de 1970 à 2020, outre l'informatique et le génie génétique, on ne peut s'empêcher de constater un manque de percées révolutionnaires par rapport aux décennies précédentes.

- Le nombre de chercheurs nécessaires aujourd'hui pour réaliser le fameux doublement tous les deux ans de la densité des puces informatiques est plus de 18 fois supérieur au nombre requis au début des années 1970. En fait, la taille des équipes de recherche a presque quadruplé au cours du XXe siècle, et cette croissance se poursuit aujourd'hui.

- Pour s'attaquer à des problèmes tels que le changement climatique, il faut davantage de technologie exponentielle, pas moins.

- Pour inverser une tendance à la stagnation technologique, il faut d'abord reconnaître cette stagnation, puis croire que le changement est possible.

- La réponse actuelle au fardeau de la connaissance est de développer des domaines de plus en plus spécialisés avec des experts de plus en plus spécialisés pour les occuper. Je ne serais pas surpris que cette tendance à construire des domaines de connaissance plus étroits devienne l'une des principales causes de la diminution de l'innovation technologique.

- Au lieu de nous concentrer sur une seule discipline à la fois, nous devons nous concentrer sur les modèles qui peuvent être appliqués d'un domaine de connaissances à un autre.

- Nous devons apprendre à ne pas nous satisfaire de progrès incrémentaux prévisibles.

L'IA deviendra un super compagnon de mémoire

- Les agents d'IA ne seront peut-être pas capables de nous rendre super-intelligents, mais ils pourraient nous transmettre des connaissances tirées des leçons de l'histoire - une sorte de super-histoire.

- Selon le philosophe brésilien Vilém Flusser, les IA "posséderont bientôt une conscience historique bien supérieure à la nôtre", ce qui leur permettra de "faire une histoire meilleure, plus rapide et plus variée que nous ne l'avons jamais fait", si bien que nous leur laisserons le soin d'écrire l'histoire.

- L'IA sera toujours limitée par ce qu'elle sait : il est peu probable qu'une machine puisse créer une compagnie aérienne alors qu'il n'en existe aucune.

- Seule la bonne sorte de machine, celle qui est incarnée et active dans le monde, aurait une intelligence de niveau humain à sa portée.

La recherche change notre façon de penser et de voir le monde

- La recherche modifie notre perception du monde et notre capacité à y vivre... elle modifie le texte, la lecture, la façon dont nous comprenons et même ce que signifie être alphabétisé.

- L'omniprésence du moteur de recherche a suscité une inquiétude généralisée : la recherche est devenue une mentalité, un mode de lecture et d'apprentissage qui supplante les anciens modes et qui, nous dit-on, modifie nos cerveaux, raccourcit notre durée d'attention et érode notre capacité de mémorisation.

- Ce que nous avons appris par la suite, c'est que de nombreux utilisateurs ne savent pas vraiment ce qu'ils recherchent. Les utilisateurs utilisaient en fait la recherche pour essayer de donner un sens au chaos de l'information et développer un vocabulaire pour mieux articuler leur requête.

Nous devons commencer à donner la priorité à la créativité individuelle plutôt qu'à celle des groupes.

"L'invention se produit au niveau de l'individu, et nous devrions nous pencher sur les facteurs qui déterminent la créativité individuelle." - Joel Mokyr

- Le génie commence par la brillance individuelle. Une vision singulière peut conduire à l'innovation, mais il faut un travail d'équipe pour que la créativité se concrétise.

- Keith Sawyer, psychologue à l'université de Washington, a résumé la science : "La pensée sérendipité, celle qui permet de faire des percées décisives et de résoudre des problèmes difficiles, ne se produit pas en groupe."

- Faisons mieux en donnant une image plus nuancée de l'innovation dans laquelle l'exploration solitaire par les "génies" et la collaboration jouent toutes deux des rôles essentiels.

"La plupart des génies, en particulier ceux qui dirigent les autres, prospèrent non pas en déconstruisant des complexités complexes, mais en exploitant des simplicités non reconnues." - Andy Benoit

Cet article est une traduction française de 64-insights-from-2022 écrit par Adrian H. Raudaschl.