L’appartenance est le sentiment de soutien et de sécurité psychologique qui naît de la certitude que l’on peut apporter son authenticité au travail. Elle naît d’une atmosphère d’inclusion, d’acceptation et de confiance. L’appartenance est une composante essentielle de la performance personnelle et organisationnelle car, biologiquement parlant, nous sommes des créatures sociales. Répondre au besoin d’appartenance est essentiel pour le bien-être personnel au niveau individuel et au niveau de l’organisation.

L’appartenance est importante parce qu’elle rend les organisations humaines, productives et rentables. Une culture d’appartenance crée un environnement de connexion, d’empathie et d’engagement. Un engagement accru se traduit alors par une amélioration de la productivité et de l’innovation, ainsi que par une diminution de la rotation du personnel. Tout cela a un impact sur les résultats, ce qui rend les entreprises plus rentables.

Comment créer un sentiment d’appartenance sur le lieu de travail ? Voici trois façons d’instaurer une culture d’appartenance.

Écouter et reconnaître

Commencez par écouter vos collègues en tant qu’êtres humains et cherchez à comprendre leurs valeurs. Invitez-les à donner leur avis, soyez disponible lorsqu’ils ont des préoccupations et incluez-les dans les conversations importantes.

Exploitez les enquêtes et les groupes de discussion pour vous faire une idée de ce qui est important pour vos collaborateurs. Complétez ensuite votre écoute par une bonne dose de reconnaissance. Reconnaissez les réalisations de vos équipes, notez les personnes qui se surpassent et célébrez les succès.

Culture de la franchise

Selon les recherches de l’auteur Maxwell Huppert, la liberté d’exprimer ses opinions au travail est une composante majeure du sentiment d’appartenance. C’est logique si l’on considère que la définition de l’appartenance inclut à la fois la sécurité psychologique et le sentiment qu’il est acceptable d’apporter son authenticité au travail.

Les collègues qui se sentent à l’aise pour dire ce qu’ils pensent seront plus enclins à apporter des idées, des solutions et des innovations uniques. Alors que nous avons tous tendance à nous montrer prudents à l’égard des personnes en position d’autorité, les employés de niveau inférieur sont parfois plus conscients des problèmes et des opportunités, ce qui rend leur avis encore plus précieux. Pour renforcer le sentiment d’appartenance en créant une culture de la franchise, commencez par identifier les sujets qui ne sont pas abordés et trouvez des moyens informels d’en discuter.

Raconter des histoires utiles

Un groupe de cadres supérieurs de Citigroup a récemment partagé des histoires personnelles lors d’un livestreaming avec l’ensemble de leur organisation mondiale. L’une d’entre elles a révélé comment, au début de sa carrière, elle avait régulièrement évité de révéler qu’elle n’avait jamais obtenu de diplôme universitaire. Chaque fois que le sujet était abordé, elle changeait de sujet ou évitait de répondre.

Lorsque nous racontons nos batailles pour être acceptés en tant que personnes authentiques, nous créons un sentiment de connexion, d’appartenance et d’empathie.

Comprendre l’histoire d’une autre personne nous donne une idée des dimensions et des couches de son expérience, et nous aide à la connaître d’une manière à laquelle nous n’aurions peut-être pas accès autrement.

L’appartenance est l’évolution de la diversité et de l’inclusion. Elle est le résultat de la culture intentionnelle du lieu de travail, le produit de choix organisationnels délibérés et la manifestation d’interactions individuelles ciblées. L’appartenance a des effets considérables, qui vont de la performance à la rétention en passant par la réussite globale de l’organisation.

L’appartenance peut améliorer la nature du travail, en instillant un sentiment d’utilité qui relie les gens pour une cause commune, en créant un sens et un épanouissement qui peuvent aller au-delà des murs du lieu de travail.

Source : https://sewabeats.medium.com/belonging-in-our-workplaces-why-it-matters-and-how-to-build-it-f7de1b4009bf